Info · garantie

Garantie op uw nieuwe badkamer

Een goed ontwerp is pas af als het jaren meegaat. Daarom krijgt u bij oplevering een garantiecertificaat, met afspraken op drie niveaus: het sanitair, ons montagewerk en de materialen zelf.

FIG.ADouche tijdens afwerking: marmerlook panelen, thermostaatkraan, twee steunbeugels en een waterpas op de douchebak

Drie niveaus

Drie niveaus van garantie

De garantie op een nieuwe badkamer bestaat bij ons uit drie lagen. Samen dekken ze wat er geleverd is, hoe het geplaatst is en waar het van gemaakt is.

G.01 · 2 jaar

Sanitairgarantie

Op het sanitair dat we leveren en plaatsen: kranen en douchesystemen, toiletten en wastafels. Gaat er iets stuk door een materiaalfout, dan zorgen we zonder kosten voor vervanging.

G.02 · 5 jaar

Montagegarantie

Op ons eigen werk: het plaatsen van de wandpanelen, het leidingwerk, de afwerking en de waterdichting. Ontstaat er een probleem door onze montage, dan lossen we het op zonder extra kosten.

G.03 · fabrikant

Fabrieksgarantie

Op materialen zoals wandpanelen, douchebakken en thermostaatkranen geldt de garantie van de fabrikant, met de termijn die de fabrikant zelf geeft. Moet daar een beroep op worden gedaan, dan regelen wij de afhandeling.

Bij de oplevering lopen we de badkamer samen met u na. U krijgt dan het garantiecertificaat, zodat u zwart op wit heeft wat er is afgesproken.

Gedekt

Wat valt eronder

Materiaalfouten. Gebreken in geleverde producten die niet door normaal gebruik zijn ontstaan.
Installatiefouten. Bijvoorbeeld een lekkage, een paneel dat loskomt of een ander gebrek dat door onze montage komt.
Waterdichting. De waterdichte afwerking van douchewanden, vloeren en aansluitingen, het deel dat u na de oplevering niet meer ziet.

Daarnaast gelden een paar afspraken over hoe we met een garantiemelding omgaan:

We reageren binnen 48 uur op een melding en plannen dan een afspraak.
Een garantiereparatie kost u niets, ook geen voorrijkosten.
Verkoopt u uw huis, dan gaat de garantie mee naar de nieuwe eigenaar.

Douchehoek tijdens montage van marmerlook wandpanelen, afvoer en leidingen op de kale vloer — FIG.G.01Tijdens de montage: wandpanelen, afvoer en leidingen, het werk waar de montagegarantie op ziet

Niet gedekt

Wat valt er niet onder

Garantie gaat over fouten in materiaal en montage. Wat ontstaat door normaal gebruik en slijtage in de loop van de tijd, valt er niet onder. Denk aan kalkaanslag op glas en kranen, of de gewone slijtage van een onderdeel dat dagelijks wordt gebruikt.

Twijfelt u of iets onder de garantie valt? Meld het gewoon. Wij kijken ernaar en zeggen u eerlijk hoe het zit.

Melden

Een melding doen

Merkt u iets dat niet goed is? Neem contact op en vertel wat u ziet. Een foto helpt ons om de melding meteen goed in te schatten.

Bellen: 010 322 0556 (werkdagen)
WhatsApp: 010 322 0556, ook voor foto's
E-mail: info@sanisafebv.nl

Houd het garantiecertificaat bij de hand; daarop staat wanneer de badkamer is opgeleverd. Hoe de hele weg van ontwerp naar oplevering loopt, leest u in van ontwerp tot oplevering.

Vragen

Vragen over garantie

Staat uw vraag er niet bij? Bel 010 322 0556 of stuur een WhatsApp-bericht.

Alle veelgestelde vragen

01Krijg ik de garantie op papier?

Ja. Bij de oplevering ontvangt u een garantiecertificaat met de afspraken over sanitair en montage.

02Hoe lang is de fabrieksgarantie op materialen?

Dat verschilt per fabrikant en per product. Op materialen zoals wandpanelen, douchebakken en thermostaatkranen geldt de termijn die de fabrikant geeft. Wij regelen de afhandeling als u er een beroep op moet doen.

03Wat als ik mijn huis verkoop?

Dan gaat de garantie mee naar de nieuwe eigenaar.

Verder lezen